Carla Silva

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Carla Silva

Mestrado de Gestão de Recursos Humanos na Universidade do Minho. Licenciada em Comunicação Social pela Universidade do Minho. Tem um MBA em Direción Comercial y Marketing realizado na Escuela de Negocios CaixaVigo em Espanha. Desenvolveu a sua atividade profissional em empresas do setor privado nas áreas de marketing e comunicação, tendo resposnsabilidades no ambito da comunicação institucional, acompanhamento a clientes, apoio em projetos. Tem experiência de 25 anos na área de formação profissional (com mais de 12000 horas de formação ministrada nos últimos anos em Entidades Formadoras e empresas). É formadora e consultora em projetos de formação à medida, vocacionados para empresas no ambito comercial e comportamental, nomeadamente em atendimento ao cliente, gestão de conflitos, tratamento de reclamações, liderança e gestão de recursos humanos e gestão de equipas e melhoria nas organizações. Faz consultoria para certificação de entidades na área de Formação profissional. Desenvolveu e implementou em equipa processos de certificação e renovação do Sistema de Gestão da Qualidade e de Formação Profissional.
Docente nas Seguintes Formações:

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