Ficha Técnica
Objetivos Gerais
O Curso de Comunicação na Saúde tem como objetivo geral:
- Capacitar os profissionais de saúde para o desenvolvimento de competências de comunicação eficaz com utentes, colegas e outros stakeholders, abordando temas como comunicação centrada no utente, gestão de conversas difíceis, comunicação intercultural e uso de tecnologias digitais na área da saúde.
Objetivos Específicos
Na Formação em Comunicação na Saúde o aluno deve:
- Aplicar técnicas de comunicação centradas no utente para melhorar os resultados clínicos;
- Utilizar a escuta ativa e a empatia para construir confiança com os utentes;
- Lidar com conversas difíceis de forma profissional e empática;
- Comunicar eficazmente em ambientes multiculturais e multilíngues;
- Utilizar ferramentas digitais de comunicação respeitando padrões éticos;
- Melhorar o trabalho em equipa e a colaboração interprofissional.
Descrição da Formação
No cenário atual da saúde, a comunicação eficaz não é apenas um diferencial, mas uma necessidade essencial. Estudos demonstram que falhas comunicacionais estão entre as principais causas de erros médicos, insatisfação dos utentes e conflitos no ambiente de trabalho. A forma como os profissionais de saúde comunicam impacta diretamente a confiança dos utentes, a colaboração entre equipas e a eficiência dos cuidados prestados. Este curso foi desenvolvido para capacitar os profissionais a melhorarem as suas competências comunicacionais em diferentes contextos, desde a transmissão de diagnósticos sensíveis até à gestão de equipas e consultas digitais. Através de estratégias baseadas em evidência, os participantes irão adquirir técnicas para promover uma comunicação empática e eficaz, garantindo uma maior adesão dos utentes às orientações clínicas, prevenindo conflitos e otimizando processos.
Certificado de Conclusão
Todos os formandos que atinjam os objetivos pedagógicos definidos para a conclusão com aproveitamento do curso de formação que frequentaram, obterão dois certificados de conclusão:
- O Certificado de Conclusão emitido pelo Instituto CRIAP. Este certificado é documento digital, sendo disponibilizado na Plataforma Moodle para download.
- O Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho. Este certificado é emitido em formato digital, sendo disponibilizado na Plataforma Moodle para download. Caso pretenda o certificado em formato papel, este poderá ser levantado nas instalações do Instituto CRIAP.
Metodologia de Ensino
Esta formação decorre em modalidade e-learning: metodologia de ensino composta por sessões assíncronas e sessões síncronas. As sessões assíncronas correspondem ao período de estudo autónomo; as sessões síncronas correspondem às aulas propriamente ditas em que o formador está em contacto direto com a turma na sala virtual através da qual interage com os formandos e dinamiza a sessão com recurso a apresentações, vídeos entre outros materiais pedagógicos. A formação será teórico-prática e conta com a participação ativa dos alunos em todas as atividades propostas. Versará a apresentação e discussão de temas específicos relacionados com a área, bem como a discussão e análise de casos práticos.
Requisitos técnicos:
- Computador funcional equipado com placa de som, auscultadores com microfone, webcam e com ligação à internet
- Browser: Google Chrome ou Mozilla Firefox
Prosseguimento de Estudos
Nos termos do disposto no artigo 45.º do Decreto-Lei n.º 74/2006, de 24 de março, alterado pelo Decreto-Lei n.º 107/2008, de 25 de junho, e tendo em vista o prosseguimento de estudos para a obtenção de grau académico (Mestrado ou Doutoramento), os estabelecimentos de ensino superior poderão creditar ECTS.
Métodos de Avaliação
Assistência e participação mínima obrigatória a 75% da duração das sessões síncronas;
Teste de avaliação sumativa (100%).