Especialização Avançada em Mediação de Conflitos

A Especialização Avançada em Mediação de Conflitos oferece uma abordagem completa, prática e atual sobre os meios alternativos de resolução de litígios e sobre o exercício profissional da mediação em Portugal.

Num contexto em que a gestão de divergências interpessoais assume uma importância crescente em organizações, serviços, comunidades, escolas e famílias, esta formação permite compreender o conflito de forma estruturada e desenvolver respostas qualificadas, participativas e orientadas para o acordo.

Ao longo do percurso formativo, são trabalhados fundamentos legais, princípios ético-deontológicos, técnicas de comunicação, negociação, condução do processo de mediação e redação de acordos sustentáveis e juridicamente válidos.

A Especialização Avançada em Mediação de Conflitos tem como destinatárias/os as/os licenciadas/os provenientes das áreas científicas das Ciências Sociais, das Ciências Humanas, das Ciências Jurídicas e das Ciências da Educação, e, em especial, quem pretenda obter uma certificação que permita o exercício oficial da atividade de mediação de conflitos. São destinatárias/os privilegiadas/os deste curso todas/os aquelas/es que trabalham em áreas de atividade em que ocorra um maior nível de conflitos interpessoais e em que seja necessária uma intervenção mais consciente e qualificada para a procura de soluções que envolvam a participação de todas/os interessadas/os, bem como todas/os aquelas/es que pretendem exercer uma atividade profissional no sistema público português de mediação.

Ao longo da formação irá:

• Identificar os princípios, finalidades e limites da mediação de conflitos.
• Comparar diferentes meios de resolução alternativa de litígios, como arbitragem, negociação, conciliação e mediação.
• Reconhecer o perfil, funções e responsabilidades da pessoa mediadora.
• Aplicar técnicas de comunicação, reformulação, legitimação, reconhecimento e negociação baseada em interesses.
• Analisar áreas de intervenção da mediação, incluindo contextos familiar, comercial, organizacional, penal, comunitário, escolar e laboral.

Conteúdo do Curso

Esta formação é estruturada em 10 módulos, em formato e-learning. 
A formação combina teoria com práticas aplicadas, incluindo a análise e discussão de casos reais.

As sessões são divididas entre atividades assíncronas, que envolvem estudo autónomo e revisão de materiais didáticos, e sessões síncronas, onde os formandos participam em aulas virtuais interativas conduzidas pelos formadores para aprofundar o conhecimento e debater casos práticos.

Módulo 1 — Introdução à Mediação de Conflitos

Enquadramento da evolução dos meios alternativos de resolução de conflitos e da história da mediação em Portugal, com clarificação de conceitos, objetivos e limites da mediação.

Módulo 2 — Meios de Resolução Alternativa de Litígios

Caracterização do sistema judicial, dos julgados de paz e dos principais meios de resolução alternativa de litígios, incluindo arbitragem, negociação, conciliação e mediação.

Módulo 3 — Ética e Deontologia

Análise dos instrumentos legais, códigos de conduta, princípios gerais da mediação, estatuto da pessoa mediadora e deveres éticos inerentes à prática profissional.

Módulo 4 — O Mediador

Estudo do perfil, características, atitude, funções e papel do mediador, com enfoque no autoconhecimento, imparcialidade, neutralidade e gestão do processo.

Módulo 5 — Processo de Mediação: Fases do Processo

Exploração das fases da mediação, desde a pré-mediação à investigação de interesses, reformulação positiva, legitimação, reconhecimento, negociação e administração da sessão.

Módulo 6 — Comunicação vs. Conflito

Análise dos estilos de relacionamento interpessoal, comunicação verbal e não verbal, estilos comunicacionais, tipologias de conflito e técnicas práticas de resolução.

Módulo 7 — Negociação

Desenvolvimento da negociação baseada em interesses, com distinção entre posições e interesses, criação de opções de ganho mútuo e utilização de critérios objetivos.

Módulo 8 — Questões de Direito Civil nos Julgados de Paz e Redação de Acordos

Enquadramento do regime dos julgados de paz e treino da redação de acordos claros, exequíveis e coerentes com a legislação aplicável.

Módulo 9 — Áreas de Mediação de Conflito

Caracterização dos principais contextos de mediação, incluindo mediação familiar, comercial, organizacional, penal, comunitária, escolar e laboral.

Módulo 10 — Simulações

Realização de simulações de casos típicos, nomeadamente em contextos de trabalho, vizinhança, serviços e escola, com preparação da pré-mediação, condução da sessão e feedback estruturado.

Os formandos que concluam com aproveitamento obtêm:

• Certificado de Conclusão emitido pelo Instituto CRIAP 
• Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO
   

Formação desenvolvida por entidade formadora certificada pela DGERT.

O que é trabalhado nesta formação em mediação de conflitos?

São abordados os meios alternativos de resolução de litígios, o enquadramento legal e ético da mediação, a comunicação, a negociação, as fases do processo e a redação de acordos.

A formação inclui componente prática?

Sim. Práticas aplicadas, análise e discussão de casos reais, sessões interativas e simulações de casos típicos.

A quem se destina a especialização?

Destina-se a profissionais que lidam com conflitos interpessoais, a quem pretende exercer atividade no sistema público português de mediação e a estudantes finalistas das áreas sociais, humanas, jurídicas e da educação.

A formação é totalmente online?
 

Sim. O curso decorre em modalidade e-learning, com sessões síncronas em sala virtual e sessões assíncronas de estudo autónomo. 

Que saídas profissionais posso esperar ao terminar esta especialização?

Esta especialização diferencia-se pela integração de enquadramento jurídico, ética profissional e treino intensivo de técnicas e simulações, que potenciam o desempenho em mediações reais e o acesso a oportunidades em setores público e privado.

Neste sentido, os participantes ficam aptos para o Exercício profissional como mediador em entidades públicas e privadas, atuação nos julgados de paz, gabinetes de mediação, organizações e empresas, e integração de equipas multidisciplinares em contextos familiar, escolar, laboral, comunitário e comercial. Também podem enveredar pela área da consultoria e formação em gestão de conflitos.