Gestão de Equipas: Como a Comunicação Positiva Aumenta a Motivação e Performance

Quando uma equipa se sente ouvida, respeitada e valorizada, não precisa de discursos épicos para se superar. A motivação já lá está e facilmente se transforma em ações e resultados diários. Mas, então, qual é o desafio?

Na correria do dia a dia, muitos líderes confundem comunicar com “despachar informação”. Liderar não se resume a transmitir mensagens: é criar ligação, cultivar a confiança e dar significado e propósito ao trabalho que se faz em conjunto. E tudo começa (e muitas vezes termina) pela forma como se comunica.

O panorama atual das empresas: fala-se muito, comunica-se pouco

Hoje, o trabalho é, em grande parte, comunicação. A título de exemplo, em 2024, os profissionais passaram quase 88% da semana de trabalho a comunicar (entre reuniões, emails, chats). O efeito colateral? 51% reportam mais stress, 41% menos produtividade, 31% relações tensas e 26% prazos falhados quando a comunicação falha.

E a isto, junta-se ainda o ruído: recentemente, a Microsoft observou que, durante o horário de trabalho, os colaboradores são interrompidos a cada dois minutos por convites de reunião, emails ou mensagens — um contexto que torna a clareza e a intencionalidade da comunicação ainda mais críticas.

Por trás de uma equipa motivada, há um líder que sabe comunicar

A motivação de uma equipa raramente é fruto do acaso. Por trás de um grupo empenhado, há sempre um líder que comunica de forma clara e próxima. É ele o principal responsável por cerca de 70% da variação do envolvimento e desempenho das suas equipas.

Uma orientação bem transmitida dá confiança, um objetivo partilhado com entusiasmo cria envolvimento, um feedback construtivo abre espaço para a melhoria. Pelo contrário, instruções vagas, mudanças mal explicadas ou silêncio nos momentos críticos acabam por corromper a confiança e a energia esvai-se.

A comunicação é, por isso, a “energia invisível” que mantém a equipa alinhada e em movimento.

Comunicação Positiva: o que é e o que muda na prática?

Comunicar de forma positiva não é “adoçar” mensagens. Trata-se de dar direção sem ambiguidade, reconhecer progressos, tratar os problemas com respeito e foco na solução.

Com isto conseguem-se 3 efeitos imediatos:

• Clareza gera confiança: objetivos explícitos reduzem mal-entendidos e retrabalho.
• Reconhecimento leva à retenção: colaboradores bem reconhecidos são 45% menos propensos a sair nos dois anos seguintes à sua contratação.
• Diálogo promove aprendizagem: feedback que descreve comportamentos e impactos acelera a melhoria contínua.

Quando comunicar mal sai caro

Imagine uma reunião onde as prioridades mudam, mas ninguém explica porquê. Ou um colaborador que recebe apenas críticas, sem orientações claras para melhorar. Ou ainda uma equipa que nunca ouve falar dos resultados alcançados, nem do impacto do seu trabalho.

Estes são exemplos simples, mas reais, de como falhas na comunicação podem “minar” a motivação das equipas e, consequentemente, os resultados das empresas. Ao longo do tempo, estas falhas acumulam-se e transformam-se em rotatividade, queda de produtividade e perda de talento qualificado.

Competências-chave para liderar com impacto

Motivar equipas através da comunicação requer um conjunto de competências que podem (e devem) ser treinadas:

• Comunicação positiva — escolher palavras e um tom que transmitam confiança e motivem para a ação.
• Assertividade — expressar ideias e orientações de forma clara, com respeito, critérios e abertura para o diálogo.
• Empatia — compreender emoções, perspetivas e necessidades, ajustar a comunicação e a mensagem a cada pessoa e contexto.
• Escuta ativa — prestar atenção genuína, não só ao que é dito, mas ao que é sentido.
• Feedback construtivo — orientar para o desenvolvimento com exemplos, objetivos e próximos passos, valorizar o progresso e não apenas apontar falhas.
• Reconhecimento frequente — celebrar contributos individuais e coletivos reforça o sentimento de pertença e reduz a rotatividade das equipas.

Erros comuns que comprometem a motivação

Até os líderes mais experientes e reconhecidos cometem erros que podem comprometer a comunicação com a equipa:

• Erro: Focar-se apenas nos resultados, esquecendo o reconhecimento do esforço.
  Solução: Reconhecer o progresso visível antes de pedir a próxima meta
   
• Erro: Comunicar apenas em momentos de crise.
  Solução: Fazer pequenas sessões semanais para alinhar prioridades e ajustar o que é necessário praticamente em tempo real.
   
• Erro: Usar uma linguagem demasiado técnica ou distante.
  Solução: Traduzir os objetivos e mensagens em linguagem simples, acessível a todos.
   
• Erro: Dar feedback tardio, quando já não há oportunidade de melhorar.
  Solução: Dar micro-feedback logo após o comportamento, com orientações para resolver os temas em questão com a maior celeridade possível.
   
• Erro: Tratar todas as pessoas da mesma forma, sem considerar perfis e motivações individuais.
  Solução: Personalizar a comunicação (canal, detalhes, momento) à pessoa.

Da comunicação à cultura organizacional

A forma como um líder comunica molda, pouco a pouco, a cultura da equipa.

Se há abertura, clareza e reconhecimento, cria-se uma cultura de confiança e colaboração. Se predomina a distância, o autoritarismo ou a falta de clareza, instala-se a insegurança e o receio de arriscar.

A comunicação é, por isso, um investimento na cultura e, a longo prazo, na saúde e desempenho da organização.

Estratégias para melhorar já a comunicação com as suas equipas

Para começar a comunicar de forma mais motivadora:

• Comece cada reunião lembrando o objetivo maior e o contributo de cada um.
• Dê feedback imediato sempre que possível, para reforçar comportamentos positivos ou corrigir rumos.
• Celebre pequenas vitórias em equipa, mesmo que de forma simples.
• Faça perguntas abertas e escute sem interromper, criando espaço para novas ideias.
• Escolha o canal certo: nem todas as mensagens exigem um e-mail formal; às vezes, uma conversa breve é mais eficaz.
• Invista na sua formação para obter mais competências de comunicação, gestão de pessoas, inteligência emocional, entre outros temas.

Oferta formativa recomendada

Para aprofundar competências de comunicação aplicadas à liderança e à motivação de equipas, o Instituto CRIAP oferece uma vasta oferta formativa, que inclui:

• Curso de Comunicação Não Violenta — para compreender necessidades, expressar-se de forma construtiva e reforçar relações de confiança.
• Curso de Comunicação Persuasiva e Interpessoal — para utilizar a influência positiva e melhorar a eficácia das interações sociais e profissionais.
• Curso de Imagem e Comunicação Empresarial — para alinhar comunicação e liderança, inspirando equipas e criando ambientes de trabalho coesos e motivadores.

Webinário “Gestão de Equipas: Comunicar para Motivar”

O Instituto CRIAP promove ainda o webinário webinário “Gestão de Equipas: Comunicar para Motivar”, conduzido pela Dr.ª Carla Rocha — comunicadora de referência, consultora e formadora na área da comunicação estratégica, com quase 30 anos de experiência. Reconhecida pela sua capacidade de criar ligação com diferentes públicos, da rádio ao mundo empresarial, Carla Rocha vai partilhar neste evento estratégias práticas para desenvolver líderes mais próximos das suas equipas.

Durante a sessão, são abordados temas como comunicação positiva, escolha de canais, assertividade, empatia, escuta ativa, feedback e reconhecimento — ferramentas essenciais para inspirar e motivar equipas em qualquer contexto.

Comunicar para motivar é criar ligação, inspirar confiança e dar significado ao trabalho coletivo. É nesse momento que as equipas deixam de apenas cumprir objetivos para passarem a superá-los.

Se deseja tornar-se um líder mais presente, inspirador e com equipas verdadeiramente alinhadas, invista na sua formação. O conhecimento é a base para promover a mudança que tanto deseja para as suas equipas.