A comunicação é um dos principais determinantes da eficácia da liderança e do funcionamento saudável das equipas. A evidência em Psicologia Organizacional demonstra que muitos conflitos, falhas operacionais e ruturas relacionais nas organizações resultam não da ausência de competência técnica, mas de dificuldades na forma como as pessoas comunicam, escutam e constroem confiança.
Este webinário integra contributos da psicologia comportamental, inteligência emocional e modelos de eficácia interpessoal, partindo do princípio de que comunicar eficazmente significa gerar compreensão, alinhamento e compromisso. Explora o papel da linguagem do líder como regulador emocional da equipa, a confiança enquanto base da cooperação e a escuta ativa como competência crítica para a liderança contemporânea. Adicionalmente, aborda os estilos comunicacionais e a adaptação da comunicação a diferentes perfis, permitindo aos participantes desenvolver maior consciência relacional, reduzir resistências e aumentar a eficácia da influência. O programa posiciona, assim, a comunicação como uma competência estratégica de liderança, treinável e essencial para o desempenho sustentável das equipas.
Tópicos a abordar
Neste webinar, vão ser abordados os seguintes temas:
- Enquadramento
- Comunicação como fator crítico de liderança e desempenho
- Impacto da comunicação no clima, confiança e resultados
- Erros comunicacionais mais frequentes em contexto organizacional
- Linguagem Positiva e Atitudes do Líder
- Uso da linguagem positiva: foco na solução e não no erro
- As 6 atitudes do líder na comunicação eficaz: Clareza, Coerência, Responsabilidade, Respeito, Empatia, Assertividade
- Comunicação como regulador emocional da equipa
- Confiança e Comunicação: Uma Relação Direta
- Tipos de confiança: cognitiva, emocional e relacional
- Comunicação consistente vs. comunicação ambígua
- Microcomportamentos que impactam a confiança no dia a dia
- Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes aplicados à Comunicação
- Comunicação proativa vs. reativa
- Falar com intenção, ouvir com presença
- Foco no ganha-ganha
- Comunicação alinhada com objetivos e valores
- Influência dos hábitos nos resultados interpessoais
- Comunicação Eficaz: O Que Funciona na Prática
- Qual é a forma de comunicação mais eficaz?
- As 3 características fundamentais da comunicação eficaz: Clareza, Intencionalidade e Adaptação ao interlocutor
- Comunicação verbal, não verbal e paraverbal
- O custo organizacional da má comunicação
- Escuta Ativa como Competência de Liderança
- O que é (e o que não é) escuta ativa
- Barreiras psicológicas à escuta
- Técnicas práticas de escuta ativa
- Escutar para compreender vs. escutar para responder
- Estilos Comunicacionais e Adaptação do Líder
- Estilos comunicacionais: Expressivo, Amigável, Controlador, Analítico
- Como comunicar eficazmente com cada estilo
- Erros típicos de incompatibilidade comunicacional
- Insights Estratégicos
- Principais insights do webinário
- Comunicação como competência treinável e diferenciadora
Objetivos
- Desenvolver competências de comunicação consciente, adaptativa e orientada à confiança, à influência e ao desempenho.
Sobre a oradora
Este webinar conta com a presença da Dra. Sónia Karitsis, Psicóloga clínica e formadora comportamental com vasta experiência no desenvolvimento de competências pessoais e profissionais, com foco em soft skills, comunicação, gestão de equipas, liderança e gestão de tempo. Reconhecida pela sua abordagem prática e inovadora, alia o rigor científico a uma metodologia dinâmica e motivadora, potenciando mudanças reais e sustentáveis em indivíduos e organizações. Especialista em terapia cognitivo-comportamental, coaching psicológico e metodologias de desenvolvimento humano, tem conduzido programas de formação em empresas de diferentes setores, promovendo alta performance, resiliência e inteligência emocional nos contextos de trabalho. O seu percurso profissional é marcado pela capacidade de transformar conhecimento em prática e pela criação de experiências formativas envolventes, com resultados consistentes ao nível da eficácia individual e organizacional.
Data: 05 de maio de 2026
Hora: 18h00 - 19h00
Duração: 1:00h
Formato: Plataforma Zoom
Oradores
Perguntas Frequentes
1. A participação no evento tem algum custo?
Não. A participação é gratuita. Contudo, caso pretenda ter acesso à gravação do evento e ao certificado de participação, estes têm um custo de aplicabilidade de uma Taxa Administrativa (TA) de 10€.
2. Como posso assistir em direto e quando recebo o acesso?
O Webinar é realizado em formato online, por via da plataforma Zoom, disponível para computadores, tablets e smartphones.
Quando a sala virtual atinge o número máximo de participantes (500), o evento é transmitido em direto e em simultâneo no YouTube, onde a qualidade é igualmente assegurada.
Quando faltarem 2 horas para o início do evento, o Instituto CRIAP envia um e-mail a todos os participantes com o link de acesso, para que consigam entrar na sala virtual à hora de início.
3. Fiz a inscrição atempadamente, mas não consegui entrar no Zoom, tive de assistir pelo YouTube. Vou ser reembolsado?
Não. A entrada no Zoom é feita pela ordem de chegada e não pela ordem de inscrição no webinário. Deste modo, aconselhamos todos os participantes a entrar na sala de espera uns minutos antes do evento começar.
Quando a sala virtual no Zoom atinge o limite de participantes (500), o evento é transmitido em direto e em simultâneo no YouTube, onde a qualidade é igualmente assegurada e a possibilidade para participar no momento de perguntas e respostas também é garantida.
4. Posso participar em direto?
Sim. Ao assistir em direto, tem a vantagem de poder colocar perguntas via chat aos oradores e ver respondidas as suas dúvidas.
No caso de a sala Zoom atingir o limite de participações e os restantes participantes terem de assistir através do YouTube, no momento dedicado a perguntas e respostas, são contempladas as questões dos participantes de ambas as plataformas.
5. Não posso assistir em direto. É possível rever mais tarde?
Sim. Todos os participantes inscritos podem ter acesso à gravação do evento e ao certificado de participação, mediante o pagamento da Taxa Administrativa (TA), no valor de 10€.
Após a confirmação do pagamento da TA, num prazo de 3 dias úteis posteriores ao evento, os participantes recebem por email o acesso à gravação e ao certificado.
6. Vou receber um certificado para acrescentar ao currículo e LinkedIn?
Os participantes inscritos podem ter acesso ao certificado de participação no evento, mediante o pagamento de uma Taxa Administrativa (TA) de 10€.
Após a validação do pagamento, o certificado de participação segue no formato digital através de email, num prazo máximo de 3 dias úteis após o evento.
A emissão do certificado de participação em formato papel é possível, mediante o pagamento da TA associada, no valor de 25€ (portes incluídos).
7. Porquê solicitar o certificado de participação?
Com o mercado de trabalho cada vez mais competitivo, é importante que os profissionais se valorizem e ganhem destaque, não só, ao nível do conhecimento e experiência adquiridos, mas também ao nível curricular.
Estes eventos de cariz científico e técnico, organizados pelo Instituto CRIAP enquanto instituição certificada pela DGERT, oferecem aos seus participantes um reconhecimento profissional.