Capital Relacional: Cultiva Relações que Geram Resultados

Num mercado cada vez mais competitivo, a capacidade de identificar, contactar e cultivar relações com potenciais clientes é um dos fatores determinantes para o crescimento sustentável de qualquer negócio.No entanto, muitos empreendedores e gestores cometem erros evitáveis por falta de método: dispersam esforços sem um perfil de cliente definido, abandonam demasiado cedo contactos com potencial, ou simplesmente não estruturam um processo de prospeção eficaz.Este webinar aborda de forma prática e direta o processo de captação, gestão e nutrição de contactos — desde a definição do perfil ideal de cliente até às técnicas de follow-up e condução de reuniões — fornecendo um modelo replicável para quem quer transformar contactos em resultados concretos.

Tópicos a abordar

Neste webinar, serão abordados os seguintes temas:

1. Conceitos essenciais — glossário, ferramentas necessárias e perfis de cliente [do contacto frio ao cliente fidelizado].
2. Definição do Perfil Ideal de Cliente [PIC] — como identificar as empresas e pessoas certas com quem trabalhar.
3. Pesquisa e construção da base de dados — segmentação, campos relevantes e organização de contactos.
4. Prospeção: o primeiro contacto — abordagem por e-mail [pessoa de topo] e por telefone [pessoa de entrada], com exemplos práticos de discurso.
5. Follow-up e nutrição de leads — sequência de contactos, cadência, personalização e automatização.
6. Reuniões e demonstrações — como conduzir a primeira e segunda reunião, praticar escuta ativa e vender uma visão.
7. Métricas e avaliação do processo — os indicadores mais relevantes para monitorizar e melhorar o ciclo de vendas.
8. Erros comuns e boas práticas — os principais erros na captação de leads e no ciclo de vendas, e como os evitar.

Objetivos

1. Identificar e definir o Perfil Ideal de Cliente [PIC] para direcionar os esforços de prospeção.
2. Construir e organizar uma base de dados de contactos de forma estruturada e funcional.
3. Aplicar técnicas de primeiro contacto adequadas a cada situação.
4. Desenvolver estratégias de follow-up e nutrição de leads que mantenham o relacionamento ativo.
5. Reconhecer os erros mais comuns no processo de captação e no ciclo de vendas, evitando-os desde o início.

Sobre o orador

Este webinar conta com a presença do Dr. Diogo Pestana Vareta, Gestor de Negócios e Projetos com experiência em diferentesorganizações, especializado em crescimento estratégico e transformação organizacional.Com perfil — assertivo, orientado para resultados e com visão de longo prazo — combina análise financeira com execução pragmática: desde a validação de novas iniciativas à gestão completa de projetos.A sua abordagem distingue-se pela capacidade de identificar ineficiências, estruturarprocessos e mobilizar equipas em torno de objetivos comuns, traduzindo estratégia emação com clareza e intenção estratégica.Professor, orador e formador executivo em Estratégia Empresarial, Negociação, Pricing e Desenvolvimento de Negócio, colaborou com organizações como SIXT, Liga Portugal e IPAM. É também Consultor Associado da ANJE, onde apoia instituições e empreendedores.Formado em Design de Comunicação [ESAD], com Pós-Graduação em Branding & Marketing [IPAM] e certificação em Business Strategy pela Darden School of Business [University of Virginia]. 

Data: 15 de Setembro de 2026
Hora: 18h00 - 19h00
Duração: 1:00h
Formato: Plataforma Zoom