Sala Virtual
A direção técnica nas Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS) implica a coordenação de equipas multidisciplinares, a gestão de respostas sociais e a tomada de decisões que influenciam diretamente o funcionamento das instituições e a qualidade dos serviços prestados. No exercício destas funções, os profissionais enfrentam frequentemente situações complexas relacionadas com a gestão de conflitos entre colaboradores, reorganização de equipas, avaliação de desempenho e resolução de situações disciplinares. Estas decisões são muitas vezes tomadas em contextos de pressão institucional, escassez de recursos humanos e elevada exigência emocional. Este webinar pretende refletir sobre os desafios associados à tomada de decisão na direção técnica das IPSS e apresentar estratégias práticas que possam apoiar os profissionais na gestão de equipas e na promoção de ambientes de trabalho mais colaborativos e eficazes.
Tópicos a abordar
Neste webinar, serão abordados os seguintes temas:
- Papel e responsabilidades da direção técnica nas IPSS
- Desafios da gestão de equipas em instituições sociais
- Fatores que influenciam a tomada de decisão na gestão institucional
- Tipos de decisões difíceis na direção técnica:
- Gestão de conflitos entre colaboradores
- Reorganização de equipas e horários
- Avaliação de desempenho
- Situações disciplinares
- Modelo prático de tomada de decisão
- Competências essenciais do diretor técnico
- Estudo de caso prático aplicado à gestão de equipas
Objetivos
- Compreender o papel da direção técnica nas instituições sociais.
- Identificar os principais desafios da gestão de equipas em IPSS.
- Reconhecer diferentes tipos de decisões difíceis na gestão institucional.
- Analisar fatores que influenciam o processo de tomada de decisões.
- Conhecer estratégias práticas para gerir conflitos e situações complexas nas equipas de trabalho.
Sobre o orador
Este webinar conta com a presença do orador Dr. Bruno José Pinto Santos é Assistente Social e Especialista em Políticas Sociais e de Saúde pelo Instituto Politécnico de Bragança. Licenciado em Serviço Social pela Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro, possui também formação especializada nas áreas da gestão de organizações sociais e direção técnica em respostas sociais.Conta com mais de 15 anos de experiência no setor social, tendo desenvolvido a sua atividade profissional em Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS), com intervenção nas áreas do envelhecimento, intervenção social e gestão de respostas sociais dirigidas a pessoas idosas.Atualmente exerce funções como docente na Escola Superior de Saúde do Instituto Politécnico de Bragança, lecionando unidades curriculares nas áreas da gerontologia, gestão de organizações e sociologia do envelhecimento. Paralelamente, desenvolve atividade como formador e consultor na área da intervenção social e da gestão de organizações sociais, apoiando instituições na melhoria de práticas, organização de serviços e desenvolvimento de projetos.É autor do livro ?Velhos São os Trapos?: Repensar os Lares de Idosos - do Assistencialismo ao Cuidado com Dignidade, publicado em 2025 pela Atena Editora, no qual apresenta uma reflexão crítica sobre os modelos tradicionais de institucionalização e defende abordagens centradas na dignidade, autonomia e qualidade de vida das pessoas idosas. Ao longo do seu percurso profissional tem ainda desenvolvido diversos projetos de inovação social na área do envelhecimento, alguns distinguidos a nível nacional, e participado em eventos científicos, publicações e ações de formação dirigidas a profissionais do setor social.
Data: 16 de junho de 2026
Hora: 18h00 - 19h00
Duração: 1:00h
Formato: Plataforma Zoom
Oradores
Perguntas Frequentes
1. A participação no evento tem algum custo?
Não. A participação é gratuita. Contudo, caso pretenda ter acesso à gravação do evento e ao certificado de participação, estes têm um custo de aplicabilidade de uma Taxa Administrativa (TA) de 10,00€.
2. Como posso assistir em direto e quando recebo o acesso?
O Webinar é realizado em formato online, por via da plataforma Zoom, disponível para computadores, tablets e smartphones.
Quando a sala virtual atinge o número máximo de participantes (500), o evento é transmitido em direto e em simultâneo no YouTube, onde a qualidade é igualmente assegurada.
Quando faltarem 2 horas para o início do evento, o Instituto CRIAP envia um e-mail a todos os participantes com o link de acesso, para que consigam entrar na sala virtual à hora de início.
3. Fiz a inscrição atempadamente, mas não consegui entrar no Zoom, tive de assistir pelo YouTube. Vou ser reembolsado?
Não. A entrada no Zoom é feita pela ordem de chegada e não pela ordem de inscrição no webinário. Deste modo, aconselhamos todos os participantes a entrar na sala de espera uns minutos antes do evento começar.
Quando a sala virtual no Zoom atinge o limite de participantes (500), o evento é transmitido em direto e em simultâneo no YouTube, onde a qualidade é igualmente assegurada e a possibilidade para participar no momento de perguntas e respostas também é garantida.
4. Posso participar em direto?
Sim. Ao assistir em direto, tem a vantagem de poder colocar perguntas via chat aos oradores e ver respondidas as suas dúvidas.
No caso de a sala Zoom atingir o limite de participações e os restantes participantes terem de assistir através do YouTube, no momento dedicado a perguntas e respostas, são contempladas as questões dos participantes de ambas as plataformas.
5. Não posso assistir em direto. É possível rever mais tarde?
Sim. Todos os participantes inscritos podem ter acesso à gravação do evento e ao certificado de participação, mediante o pagamento da Taxa Administrativa (TA), no valor de 10,00€.
Após a confirmação do pagamento da TA, num prazo de 3 dias úteis posteriores ao evento, os participantes recebem por email o acesso à gravação e ao certificado.
6. Vou receber um certificado para acrescentar ao currículo e LinkedIn?
Os participantes inscritos podem ter acesso ao certificado de participação no evento, mediante o pagamento de uma Taxa Administrativa (TA) de 10,00€.
Após a validação do pagamento, o certificado de participação segue no formato digital através de email, num prazo máximo de 3 dias úteis após o evento.
A emissão do certificado de participação em formato papel é possível, mediante o pagamento da TA associada, no valor de 25€ (portes incluídos).
7. Porquê solicitar o certificado de participação?
Com o mercado de trabalho cada vez mais competitivo, é importante que os profissionais se valorizem e ganhem destaque, não só, ao nível do conhecimento e experiência adquiridos, mas também ao nível curricular.
Estes eventos de cariz científico e técnico, organizados pelo Instituto CRIAP enquanto instituição certificada pela DGERT, oferecem aos seus participantes um reconhecimento profissional.