Sala Virtual
A gestão de Recursos Humanos evoluiu de uma função predominantemente administrativa para um papel estratégico, orientado por dados e focado na criação de valor para o negócio. Neste contexto, os KPI (Key Performance Indicators) assumem um papel central: permitem medir a eficácia das políticas de RH, monitorizar tendências, antecipar riscos e apoiar decisões baseadas em evidência.
A utilização consistente de KPI transforma a área de RH num verdadeiro parceiro estratégico, capaz de demonstrar impacto no desempenho organizacional, na produtividade e no bem-estar das pessoas.
Tópicos a abordar
Neste webinar, serão abordados os seguintes temas:
- O papel dos KPI na gestão de Recursos Humanos:
- De métricas operacionais a indicadores estratégicos;
- A importância da medição contínua;
- KPI como suporte à tomada de decisão.
- Tipologias de KPI em RH:
- KPI de eficiência;
- KPI de eficácia;
- KPI de impacto organizacional;
- Leading vs. lagging indicators.
- Principais KPI por área funcional:
- Recrutamento e Seleção - duração dos processos de recrutamento, custos diretos e indiretos do recrutamento, custo médio por contratação, taxa de aceitação de propostas;
- Formação e Desenvolvimento - horas de formação por colaborador, taxa de conclusão, ROI da formação;
- Desenvolvimento Organizacional e Talento - taxa de mobilidade interna e sucessão;
- Clima, Cultura e Engagement - engagement score, eNPS, taxa de absentismo, turnover voluntário;
- Compensação e Benefícios - pay gap, competitividade salarial, peso dos benefícios, custo total de workforce;
- Saúde, Segurança e Bem-estar - taxa de acidentes, absentismo por doença, indicadores de bem-estar;
- Administração de Pessoal - taxa de erros de processamento, cumprimento legal, SLA de respostas.
Construção de dashboards e reporting:
- Seleção de indicadores relevantes;
- Periodicidade e fiabilidade dos dados;
- Visualização e comunicação para a gestão.
- Boas práticas e desafios na implementação de KPI:
- Qualidade da informação;
- Integração de sistemas;
- Resistência à mudança;
- Ética e privacidade dos dados.
Objetivos
- Compreender a importância dos KPI como ferramenta de gestão e tomada de decisão em RH.
- Identificar os principais indicadores utilizados nas diferentes dimensões da gestão de pessoas.
- Relacionar KPI com objetivos estratégicos da organização, garantindo alinhamento e relevância.
- Promover uma cultura de People Analytics, baseada em dados fiáveis, comparáveis e orientados para a melhoria contínua.
- Apoiar a definição de dashboards e sistemas de monitorização, facilitando a comunicação com a gestão de topo.
Sobre a oradora
Este webinar conta com a presença da oradora Dr.ª Susana Costa Silva, Profissional com mais de 25 anos de experiência na área de Recursos Humanos, com um percurso sólido e altamente qualificado em contextos industriais, multinacionais e organizações de elevada complexidade. Ao longo da sua carreira, assumiu funções de direção e gestão corporativa, com forte enfoque no desenvolvimento estratégico de pessoas e organizações. É especialista em Gestão Estratégica de Recursos Humanos, Transformação Organizacional, Desenvolvimento de Lideranças, Gestão da Formação, People Analytics e Gestão de Equipas Multiculturais, tendo desempenhado cargos de topo, nomeadamente como Diretora Corporativa de Recursos Humanos em empresas de referência. Teve responsabilidades globais nas áreas de formação e desenvolvimento em vários continentes, destacando-se pela liderança de equipas multidisciplinares, definição de políticas corporativas, implementação de sistemas integrados de gestão de talento, otimização de processos e promoção de culturas organizacionais orientadas para o desempenho, o bem-estar e a sustentabilidade. Possui formação académica avançada, sendo Doutorada em Gestão Estratégica e Internacional de Recursos Humanos, Mestre em Desenvolvimento de Recursos Humanos e detentora de Pós-Graduação em Direito do Trabalho, conciliando uma base teórica sólida com uma vasta experiência executiva. É ainda docente convidada, formadora certificada e oradora, com participação regular em eventos nacionais, abordando temas como felicidade organizacional, people data, produtividade, liderança e gestão estratégica de Recursos Humanos. Domina diversas ferramentas digitais e sistemas de gestão de RH, nomeadamente SAP HCM, Workday, Global HR e Power BI.
Data: 12 de março de 2026
Hora: 19h30 - 20h30
Duração: 1:00h
Formato: Plataforma Zoom
Oradores
Perguntas Frequentes
1. A participação no evento tem algum custo?
Não. A participação é gratuita. Contudo, caso pretenda ter acesso à gravação do evento e ao certificado de participação, estes têm um custo de aplicabilidade de uma Taxa Administrativa (TA) de 10€.
2. Como posso assistir em direto e quando recebo o acesso?
O Webinar é realizado em formato online, por via da plataforma Zoom, disponível para computadores, tablets e smartphones.
Quando a sala virtual atinge o número máximo de participantes (500), o evento é transmitido em direto e em simultâneo no YouTube, onde a qualidade é igualmente assegurada.
Quando faltarem 2 horas para o início do evento, o Instituto CRIAP envia um e-mail a todos os participantes com o link de acesso, para que consigam entrar na sala virtual à hora de início.
3. Fiz a inscrição atempadamente, mas não consegui entrar no Zoom, tive de assistir pelo YouTube. Vou ser reembolsado?
Não. A entrada no Zoom é feita pela ordem de chegada e não pela ordem de inscrição no webinário. Deste modo, aconselhamos todos os participantes a entrar na sala de espera uns minutos antes do evento começar.
Quando a sala virtual no Zoom atinge o limite de participantes (500), o evento é transmitido em direto e em simultâneo no YouTube, onde a qualidade é igualmente assegurada e a possibilidade para participar no momento de perguntas e respostas também é garantida.
4. Posso participar em direto?
Sim. Ao assistir em direto, tem a vantagem de poder colocar perguntas via chat aos oradores e ver respondidas as suas dúvidas.
No caso de a sala Zoom atingir o limite de participações e os restantes participantes terem de assistir através do YouTube, no momento dedicado a perguntas e respostas, são contempladas as questões dos participantes de ambas as plataformas.
5. Não posso assistir em direto. É possível rever mais tarde?
Sim. Todos os participantes inscritos podem ter acesso à gravação do evento e ao certificado de participação, mediante o pagamento da Taxa Administrativa (TA), no valor de 10€.
Após a confirmação do pagamento da TA, num prazo de 3 dias úteis posteriores ao evento, os participantes recebem por email o acesso à gravação e ao certificado.
6. Vou receber um certificado para acrescentar ao currículo e LinkedIn?
Os participantes inscritos podem ter acesso ao certificado de participação no evento, mediante o pagamento de uma Taxa Administrativa (TA) de 10€.
Após a validação do pagamento, o certificado de participação segue no formato digital através de email, num prazo máximo de 3 dias úteis após o evento.
A emissão do certificado de participação em formato papel é possível, mediante o pagamento da TA associada, no valor de 25€ (portes incluídos).
7. Porquê solicitar o certificado de participação?
Com o mercado de trabalho cada vez mais competitivo, é importante que os profissionais se valorizem e ganhem destaque, não só, ao nível do conhecimento e experiência adquiridos, mas também ao nível curricular.
Estes eventos de cariz científico e técnico, organizados pelo Instituto CRIAP enquanto instituição certificada pela DGERT, oferecem aos seus participantes um reconhecimento profissional.
