Sala Virtual
Dar feedback sobre um desempenho abaixo das expetativas ou potenciar um desempenho mediano, é uma das tarefas mais desafiantes para líderes e gestores. O receio de gerar conflito, desmotivar o colaborador ou comprometer a relação leva, muitas vezes, ao adiamento destas conversas ou à transmissão de mensagens pouco claras, dificultando a melhoria do desempenho e o desenvolvimento profissional. Um feedback eficaz não deve ser entendido como uma crítica, mas como uma oportunidade para promover a aprendizagem, alinhar expectativas e reforçar o compromisso com os objetivos da organização. Neste webinar serão abordadas estratégias práticas para preparar e conduzir conversas difíceis, conciliando assertividade, empatia e orientação para resultados, transformando o feedback numa ferramenta de desenvolvimento e crescimento. Serão identificadas formas alternativas de fornecer feedback e colocada a tónica no feedback como a linha base do desenvolvimento, através do feedforward.
Tópicos a abordar
Neste webinar, serão abordados os seguintes temas:
1. Porque é Tão Difícil Dar Feedback?
Barreiras à comunicação e erros mais frequentes.
O impacto do evitamento nas equipas e nos resultados.
2. Como Preparar uma Conversa de Feedback
Identificação de factos, comportamentos e impacto.
Definição de objetivos e preparação da reunião.
Identificação dos formatos de feedback mais adequados
3. Conduzir a Conversa com Assertividade e Empatia
Técnicas de comunicação para abordar desempenhos abaixo das expetativas ou medianos.
Como gerir emoções, resistência e reações defensivas.
4. Do Feedback à Mudança
Construção de planos de melhoria e acompanhamento.
O papel do líder na motivação, responsabilização e desenvolvimento contínuo.
Objetivos
- Compreender os princípios fundamentais de um feedback construtivo em situações de desempenho abaixo das expetativas ou mediano.
- Identificar estratégias para preparar e conduzir momentos de feedback de forma clara, objetiva e respeitadora, que reforcem a relação de confiança entre líder e colaborador.
- Reconhecer técnicas que promovam a responsabilização e o compromisso com a melhoria do desempenho, explorando formas alternativas de fornecer feedback, adequando-o à população alvo
- Identificar os elementos do feedforward e os passos da sua construção.
Sobre o orador
Este webinar conta com a presença da oradora Dra. Fátima Rodrigues, Doutorada em Psicologia Social e Organizacional pelo ISCTE-IUL e licenciada em Psicologia pela Faculdade de Psicologia da Universidade de Lisboa. É Especialista em Psicologia do Trabalho, Social e das Organizações, título atribuído pela Ordem dos Psicólogos Portugueses. Atualmente exerce funções como Assessora da Administração numa empresa líder de mercado na área do Long Term Care e é Professora Auxiliar na Universidade Lusófona, conciliando a atividade académica com uma vasta experiência na gestão de pessoas e das organizações. Ao longo do seu percurso profissional desempenhou funções de especialista em Gestão de Pessoas na Direção de Recursos Humanos de uma instituição financeira, foi docente na Universidade Europeia nas áreas de Gestão de Recursos Humanos e Psicologia, e no Instituto Piaget na área da Psicologia Social. Participou ainda em diversos projetos nacionais e internacionais de consultoria nas áreas do recrutamento, seleção e formação. É coautora e coordenadora de um capítulo da obra Desafios da Globalização – Gestão de Recursos Humanos, publicada pela Escolar Editora, e possui Pós-Graduações em Economia Social e Psicogeriatria, áreas que complementam a sua experiência na gestão de organizações e na intervenção junto da população idosa. A sua atividade centra-se no desenvolvimento organizacional, na gestão de pessoas, na qualidade dos cuidados e na promoção de boas práticas em contextos de apoio à pessoa idosa, contribuindo para a criação de ambientes de trabalho mais colaborativos e de respostas mais humanizadas às necessidades dos utentes e das suas famílias.
Data: 25 de janeiro de 2027
Hora: 18h00 - 19h00
Duração: 1:00h
Formato: Plataforma Zoom
Oradores
Perguntas Frequentes
1. A participação no evento tem algum custo?
Não. A participação é gratuita. Contudo, caso pretenda ter acesso à gravação do evento e ao certificado de participação, estes têm um custo de aplicabilidade de uma Taxa Administrativa (TA) de 10,00€.
2. Como posso assistir em direto e quando recebo o acesso?
O Webinar é realizado em formato online, por via da plataforma Zoom, disponível para computadores, tablets e smartphones.
Quando a sala virtual atinge o número máximo de participantes (500), o evento é transmitido em direto e em simultâneo no YouTube, onde a qualidade é igualmente assegurada.
Quando faltarem 2 horas para o início do evento, o Instituto CRIAP envia um e-mail a todos os participantes com o link de acesso, para que consigam entrar na sala virtual à hora de início.
3. Fiz a inscrição atempadamente, mas não consegui entrar no Zoom, tive de assistir pelo YouTube. Vou ser reembolsado?
Não. A entrada no Zoom é feita pela ordem de chegada e não pela ordem de inscrição no webinário. Deste modo, aconselhamos todos os participantes a entrar na sala de espera uns minutos antes do evento começar.
Quando a sala virtual no Zoom atinge o limite de participantes (500), o evento é transmitido em direto e em simultâneo no YouTube, onde a qualidade é igualmente assegurada e a possibilidade para participar no momento de perguntas e respostas também é garantida.
4. Posso participar em direto?
Sim. Ao assistir em direto, tem a vantagem de poder colocar perguntas via chat aos oradores e ver respondidas as suas dúvidas.
No caso de a sala Zoom atingir o limite de participações e os restantes participantes terem de assistir através do YouTube, no momento dedicado a perguntas e respostas, são contempladas as questões dos participantes de ambas as plataformas.
5. Não posso assistir em direto. É possível rever mais tarde?
Sim. Todos os participantes inscritos podem ter acesso à gravação do evento e ao certificado de participação, mediante o pagamento da Taxa Administrativa (TA), no valor de 10,00€.
Após a confirmação do pagamento da TA, num prazo de 3 dias úteis posteriores ao evento, os participantes recebem por email o acesso à gravação e ao certificado.
6. Vou receber um certificado para acrescentar ao currículo e LinkedIn?
Os participantes inscritos podem ter acesso ao certificado de participação no evento, mediante o pagamento de uma Taxa Administrativa (TA) de 10,00€.
Após a validação do pagamento, o certificado de participação segue no formato digital através de email, num prazo máximo de 3 dias úteis após o evento.
A emissão do certificado de participação em formato papel é possível, mediante o pagamento da TA associada, no valor de 25€ (portes incluídos).
7. Porquê solicitar o certificado de participação?
Com o mercado de trabalho cada vez mais competitivo, é importante que os profissionais se valorizem e ganhem destaque, não só, ao nível do conhecimento e experiência adquiridos, mas também ao nível curricular.
Estes eventos de cariz científico e técnico, organizados pelo Instituto CRIAP enquanto instituição certificada pela DGERT, oferecem aos seus participantes um reconhecimento profissional.