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O feedback é uma das ferramentas mais poderosas – e simultaneamente mais mal utilizadas – da liderança. A evidência científica em Psicologia Organizacional demonstra que a ausência de feedback, o feedback mal estruturado ou emocionalmente desregulado está diretamente associada a desmotivação, insegurança psicológica, conflitos interpessoais e baixo desempenho.
Na perspetiva da Liderança Situacional, o feedback não é um ato isolado nem padronizado, mas sim um comportamento adaptativo do líder, que deve variar em função da maturidade, competência e compromisso do colaborador. Liderar eficazmente implica saber o que dizer, quando dizer e como dizer, com intencionalidade e impacto. Este webinário baseia-se no modelo dos Objetivos-Minuto, Elogios-Minuto e Repreensão-Minuto, integrando contributos da Psicologia Comportamental, da Teoria da Aprendizagem, da Motivação e da Liderança Situacional. O enfoque está na utilização do feedback como instrumento de desenvolvimento, alinhamento e responsabilização, e não como mecanismo de controlo ou crítica.
O webinário privilegia uma abordagem prática, clara e orientada para resultados, permitindo aos participantes reconhecer erros frequentes na forma como dão feedback, ajustar o seu comportamento enquanto líderes e aplicar imediatamente modelos simples, eficazes e psicologicamente seguros no contexto profissional. Este enquadramento posiciona o feedback como uma competência nuclear da liderança madura, essencial para organizações que pretendem equipas autónomas, comprometidas e orientadas para a melhoria contínua.
Tópicos a abordar
Neste webinar serão aboradados os seguintes temas:
- Abertura e Contextualização do Feedback
- Porque o feedback falha frequentemente nas organizações
- Feedback como comportamento de liderança (e não como opinião pessoal)
- Relação entre feedback, desempenho e segurança psicológica
- Feedback na Perspetiva da Liderança Situacional
- O feedback como intervenção ajustada ao nível de maturidade do colaborador
- Diferença entre feedback diretivo, orientador, apoiador e delegador
- O erro de aplicar o mesmo tipo de feedback a todos os colaboradores
- Objetivos-Minuto: Clareza e Alinhamento
- O que são Objetivos-Minuto
- Como definir objetivos claros, observáveis e mensuráveis
- Feedback preventivo vs. feedback corretivo
- Impacto psicológico da ausência de objetivos claros
- Elogios-Minuto: Reforço Positivo Estratégico
- O papel do elogio no desempenho e na motivação
- Diferença entre elogio específico e elogio genérico
- Quando elogiar — e quando não elogiar
- O erro do elogio emocional ou manipulativo
- Repreensão-Minuto: Correção Sem Humilhação
- O que é (e o que não é) uma repreensão eficaz
- Foco no comportamento e não na pessoa
- Estrutura da repreensão-minuto
- A repreensão como oportunidade de aprendizagem e autorregulação
- Integração dos Três Tipos de Feedback
- Como combinar objetivos, elogios e repreensão no ciclo de liderança
- Ajustar o feedback ao nível de maturidade do colaborador
- O feedback como processo contínuo de desenvolvimento
- Exemplos práticos de aplicação no contexto profissional
- Consolidação e Plano de Ação do Líder
- Autoavaliação da prática atual de feedback
- Três ajustes imediatos na forma de dar feedback
- Feedback como competência treinável e estratégica
Objetivos
- Desenvolver competências de feedback claro, estruturado e ajustado ao nível de maturidade da equipa, promovendo desempenho, responsabilização e confiança.
Sobre a oradora
Este webinar irá ocntar com a presença da Dra. Sónia Karitsis, Psicóloga clínica e formadora comportamental com vasta experiência no desenvolvimento de competências pessoais e profissionais, com foco em soft skills, comunicação, gestão de equipas, liderança e gestão de tempo. Reconhecida pela sua abordagem prática e inovadora, alia o rigor científico a uma metodologia dinâmica e motivadora, potenciando mudanças reais e sustentáveis em indivíduos e organizações. Especialista em terapia cognitivo-comportamental, coaching psicológico e metodologias de desenvolvimento humano, tem conduzido programas de formação em empresas de diferentes setores, promovendo alta performance, resiliência e inteligência emocional nos contextos de trabalho. O seu percurso profissional é marcado pela capacidade de transformar conhecimento em prática e pela criação de experiências formativas envolventes, com resultados consistentes ao nível da eficácia individual e organizacional.
Data: 09 de setembro de 2026
Hora: 18h00 - 19h00
Duração: 1:00h
Formato: Plataforma Zoom
Oradores
Perguntas Frequentes
1. A participação no evento tem algum custo?
Não. A participação é gratuita. Contudo, caso pretenda ter acesso à gravação do evento e ao certificado de participação, estes têm um custo de aplicabilidade de uma Taxa Administrativa (TA) de 10€.
2. Como posso assistir em direto e quando recebo o acesso?
O Webinar é realizado em formato online, por via da plataforma Zoom, disponível para computadores, tablets e smartphones.
Quando a sala virtual atinge o número máximo de participantes (500), o evento é transmitido em direto e em simultâneo no YouTube, onde a qualidade é igualmente assegurada.
Quando faltarem 2 horas para o início do evento, o Instituto CRIAP envia um e-mail a todos os participantes com o link de acesso, para que consigam entrar na sala virtual à hora de início.
3. Fiz a inscrição atempadamente, mas não consegui entrar no Zoom, tive de assistir pelo YouTube. Vou ser reembolsado?
Não. A entrada no Zoom é feita pela ordem de chegada e não pela ordem de inscrição no webinário. Deste modo, aconselhamos todos os participantes a entrar na sala de espera uns minutos antes do evento começar.
Quando a sala virtual no Zoom atinge o limite de participantes (500), o evento é transmitido em direto e em simultâneo no YouTube, onde a qualidade é igualmente assegurada e a possibilidade para participar no momento de perguntas e respostas também é garantida.
4. Posso participar em direto?
Sim. Ao assistir em direto, tem a vantagem de poder colocar perguntas via chat aos oradores e ver respondidas as suas dúvidas.
No caso de a sala Zoom atingir o limite de participações e os restantes participantes terem de assistir através do YouTube, no momento dedicado a perguntas e respostas, são contempladas as questões dos participantes de ambas as plataformas.
5. Não posso assistir em direto. É possível rever mais tarde?
Sim. Todos os participantes inscritos podem ter acesso à gravação do evento e ao certificado de participação, mediante o pagamento da Taxa Administrativa (TA), no valor de 10€.
Após a confirmação do pagamento da TA, num prazo de 3 dias úteis posteriores ao evento, os participantes recebem por email o acesso à gravação e ao certificado.
6. Vou receber um certificado para acrescentar ao currículo e LinkedIn?
Os participantes inscritos podem ter acesso ao certificado de participação no evento, mediante o pagamento de uma Taxa Administrativa (TA) de 10€.
Após a validação do pagamento, o certificado de participação segue no formato digital através de email, num prazo máximo de 3 dias úteis após o evento.
A emissão do certificado de participação em formato papel é possível, mediante o pagamento da TA associada, no valor de 25€ (portes incluídos).
7. Porquê solicitar o certificado de participação?
Com o mercado de trabalho cada vez mais competitivo, é importante que os profissionais se valorizem e ganhem destaque, não só, ao nível do conhecimento e experiência adquiridos, mas também ao nível curricular.
Estes eventos de cariz científico e técnico, organizados pelo Instituto CRIAP enquanto instituição certificada pela DGERT, oferecem aos seus participantes um reconhecimento profissional.
