Sala Virtual
O Serviço de Apoio Domiciliário (SAD) assume um papel cada vez mais relevante no apoio à população idosa, permitindo a permanência no domicílio com qualidade, segurança e dignidade. No entanto, os desafios atuais associados ao envelhecimento da população, ao aumento da dependência dos utentes e à escassez de recursos humanos colocam novas exigências às instituições e aos profissionais.
Muitos serviços continuam organizados de forma padronizada, centrados na execução de tarefas, o que pode comprometer a qualidade da intervenção e a satisfação dos utentes e famílias.
Este webinar propõe uma reflexão crítica sobre os modelos atuais de funcionamento do SAD e apresenta estratégias práticas para a organização dos serviços, gestão de equipas e implementação de uma abordagem centrada na pessoa, promovendo respostas mais eficazes, humanizadas e sustentáveis.
Tópicos a abordar
Neste webinar, serão abordados os seguintes temas:
· Evolução e desafios atuais do Serviço de Apoio Domiciliário
· Perfil dos utentes e aumento da complexidade das necessidades
· Principais falhas na organização dos serviços de SAD
· Erros críticos que comprometem a qualidade dos cuidados
· Modelo de intervenção centrado na pessoa
· - Avaliação multidimensional
· - Plano individual de cuidados
· - Monitorização e ajuste contínuo
· Organização eficiente do serviço
· - Gestão de horários e rotas
· - Definição de funções
· - Gestão de imprevistos
· Estratégias para melhorar o funcionamento das equipas
· Estudo de caso prático aplicado ao contexto do SAD
Objetivos
- Compreender os principais desafios atuais do Serviço de Apoio Domiciliário
- Identificar fatores que influenciam a qualidade dos serviços prestados
- Reconhecer erros comuns na organização e prestação de cuidados no SAD
- Conhecer um modelo prático de intervenção centrado na pessoa
- Desenvolver estratégias para melhorar a organização do serviço e a gestão de equipas
Sobre o orador
Este webinar conta com a presença do orador Bruno José Pinto Santos é Assistente Social e Especialista em Políticas Sociais e de Saúde pelo Instituto Politécnico de Bragança. Licenciado em Serviço Social pela Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro, possui também formação especializada nas áreas da gestão de organizações sociais e direção técnica em respostas sociais. Conta com mais de 15 anos de experiência no setor social, tendo desenvolvido a sua atividade profissional em Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS), com intervenção nas áreas do envelhecimento, intervenção social e gestão de respostas sociais dirigidas a pessoas idosas.
Atualmente exerce funções como docente na Escola Superior de Saúde do Instituto Politécnico de Bragança, lecionando unidades curriculares nas áreas da gerontologia, gestão de organizações e sociologia do envelhecimento. Paralelamente, desenvolve atividade como formador e consultor na área da intervenção social e da gestão de organizações sociais, apoiando instituições na melhoria de práticas, organização de serviços e desenvolvimento de projetos. É autor do livro ?Velhos São os Trapos?: Repensar os Lares de Idosos - do Assistencialismo ao Cuidado com Dignidade, publicado em 2025 pela Atena Editora, no qual apresenta uma reflexão crítica sobre os modelos tradicionais de institucionalização e defende abordagens centradas na dignidade, autonomia e qualidade de vida das pessoas idosas. Ao longo do seu percurso profissional tem ainda desenvolvido diversos projetos de inovação social na área do envelhecimento, alguns distinguidos a nível nacional, e participado em eventos científicos, publicações e ações de formação dirigidas a profissionais do setor social.
Data: 24 de novembro de 2026
Hora: 18h00 - 19h00
Duração: 1:00h
Formato: Plataforma Zoom
Oradores
Perguntas Frequentes
1. A participação no evento tem algum custo?
Não. A participação é gratuita. Contudo, caso pretenda ter acesso à gravação do evento e ao certificado de participação, estes têm um custo de aplicabilidade de uma Taxa Administrativa (TA) de 10,00€.
2. Como posso assistir em direto e quando recebo o acesso?
O Webinar é realizado em formato online, por via da plataforma Zoom, disponível para computadores, tablets e smartphones.
Quando a sala virtual atinge o número máximo de participantes (500), o evento é transmitido em direto e em simultâneo no YouTube, onde a qualidade é igualmente assegurada.
Quando faltarem 2 horas para o início do evento, o Instituto CRIAP envia um e-mail a todos os participantes com o link de acesso, para que consigam entrar na sala virtual à hora de início.
3. Fiz a inscrição atempadamente, mas não consegui entrar no Zoom, tive de assistir pelo YouTube. Vou ser reembolsado?
Não. A entrada no Zoom é feita pela ordem de chegada e não pela ordem de inscrição no webinário. Deste modo, aconselhamos todos os participantes a entrar na sala de espera uns minutos antes do evento começar.
Quando a sala virtual no Zoom atinge o limite de participantes (500), o evento é transmitido em direto e em simultâneo no YouTube, onde a qualidade é igualmente assegurada e a possibilidade para participar no momento de perguntas e respostas também é garantida.
4. Posso participar em direto?
Sim. Ao assistir em direto, tem a vantagem de poder colocar perguntas via chat aos oradores e ver respondidas as suas dúvidas.
No caso de a sala Zoom atingir o limite de participações e os restantes participantes terem de assistir através do YouTube, no momento dedicado a perguntas e respostas, são contempladas as questões dos participantes de ambas as plataformas.
5. Não posso assistir em direto. É possível rever mais tarde?
Sim. Todos os participantes inscritos podem ter acesso à gravação do evento e ao certificado de participação, mediante o pagamento da Taxa Administrativa (TA), no valor de 10,00€.
Após a confirmação do pagamento da TA, num prazo de 3 dias úteis posteriores ao evento, os participantes recebem por email o acesso à gravação e ao certificado.
6. Vou receber um certificado para acrescentar ao currículo e LinkedIn?
Os participantes inscritos podem ter acesso ao certificado de participação no evento, mediante o pagamento de uma Taxa Administrativa (TA) de 10,00€.
Após a validação do pagamento, o certificado de participação segue no formato digital através de email, num prazo máximo de 3 dias úteis após o evento.
A emissão do certificado de participação em formato papel é possível, mediante o pagamento da TA associada, no valor de 25€ (portes incluídos).
7. Porquê solicitar o certificado de participação?
Com o mercado de trabalho cada vez mais competitivo, é importante que os profissionais se valorizem e ganhem destaque, não só, ao nível do conhecimento e experiência adquiridos, mas também ao nível curricular.
Estes eventos de cariz científico e técnico, organizados pelo Instituto CRIAP enquanto instituição certificada pela DGERT, oferecem aos seus participantes um reconhecimento profissional.