Na enfermagem, a imagem não é apenas o que se vê ao espelho ou no uniforme. É também a forma como o enfermeiro se apresenta, comunica e estabelece presença no espaço clínico. É um conjunto de sinais - verbais e não verbais - que influenciam a perceção de pacientes, famílias e colegas, e que, muitas vezes, determinam o grau de confiança que se constrói.
Gerir esta imagem de forma consciente vai além da estética. É uma estratégia profissional e uma ferramenta de comunicação que pode abrir portas, fortalecer relações e consolidar autoridade na área.
Comunicação verbal e não verbal: A imagem como parte do cuidado
Na prática diária, a clareza e a empatia andam de mãos dadas. As palavras explicam diagnósticos, procedimentos e planos, mas é o corpo que confirma (ou desmente) a mensagem. Porque o que se diz e como se diz têm um peso semelhante.
Expressão facial, postura, gestos, contacto visual e distância interpessoal são tudo fatores que reforçam (ou contradizem) a mensagem a passar ao utente. Um tom calmo para notícias difíceis, um ritmo pausado ao explicar alta, a confirmação de que a pessoa compreendeu… Tudo comunica competência, empatia e respeito.
Tendo em conta a vulnerabilidade do paciente, a forma como o enfermeiro se apresenta influencia diretamente a segurança que transmite e o vínculo que constrói. A imagem pessoal e profissional torna-se, assim, parte integrante da experiência de cuidado.
Saber alinhar estes dois planos da comunicação – verbal e não verbal – é fundamental para que o discurso inspire confiança e credibilidade.
Estratégias para alinhar imagem pessoal e profissional
A gestão intencional da imagem é um trabalho de coerência entre quem o enfermeiro é, o que comunica e como atua. Entre as estratégias possíveis, destacam-se:
- Cuidar da apresentação pessoal: uniforme limpo e bem ajustado, identificação visível, cuidados básicos de higiene e apresentação transmitem organização e respeito pelo ambiente clínico.
- Trabalhar a postura profissional: manter presença segura, confiante e serena, mesmo em contextos de pressão, ajuda a equipa e tranquiliza o doente.
- Comunicar com consistência: alinhar expressão verbal e não verbal para transmitir clareza e empatia. Frases curtas, linguagem acessível, acenar com a cabeça, manter as mãos visíveis, confirmação de entendimento (“Pode repetir com as suas palavras, por favor?”), ajudam a garantir que a mensagem foi transmitida e compreendida com sucesso.
- Adaptar-se ao contexto: Idade, cultura, literacia em saúde e momento clínico são fatores que pedem ajustes de tom, vocabulário e proximidade. O mesmo conteúdo pode (e deve) ser dito de forma diferente a públicos diferentes, em situações clínicas diferentes.
- Fechar o circuito: Resumir o que foi combinado, esclarecer dúvidas e agradecer a colaboração. Pequenos rituais de “conclusão” reforçam a confiança e reduzem ruído e mal-entendidos.
A Imagem como diferencial na Carreira
Quando as competências técnicas são semelhantes, a forma como se comunica e se está com os outros torna-se fator de distinção.
Um enfermeiro que inspira confiança, que se adapta a diferentes cenários e colabora bem com equipas é mais facilmente convidado a assumir novos desafios e responsabilidades, liderar projetos, representar serviços e progredir na carreira.
Em entrevistas, avaliações de desempenho ou no dia a dia da unidade de saúde, a imagem profissional consistente fala por si: traduz rigor, estabilidade emocional e capacidade de trabalhar sob pressão. Mais do que um detalhe, a imagem é um ativo que merece ser gerido e cuidado com a mesma dedicação que as restantes competências técnicas e clínicas.
Oferta formativa recomendada
Para profissionais de saúde, como Enfermeiros, que desejam aprofundar as suas competências na área da comunicação clínica, o
Curso de Comunicação na Saúde do Instituto CRIAP é uma ótima oportunidade.
Esta formação ajuda a desenvolver técnicas de comunicação eficaz, centradas na relação com o paciente e na articulação entre equipas de saúde, e reforça a clareza, a empatia e a humanização do cuidado.
Webinário “Imagem e Comunicação Pessoal e Profissional dos Enfermeiros”
Joana Preto é Enfermeira Especialista em Enfermagem de Reabilitação, com especialização em Dermocosmética, Oncologia e Estilo de Vida, e com uma vasta experiência como consultora e formadora.
Nesta sessão, são exploradas estratégias práticas para gerir e alinhar a imagem pessoal e profissional, refletir sobre o seu impacto na relação com pacientes e equipas, e perceber como esta pode ser um fator de diferenciação e de evolução da carreira.
A imagem e a comunicação fazem parte do cuidado tanto quanto as competências técnicas. Quando geridas com intenção e coerência, tornam-se uma poderosa ferramenta de liderança, capaz de gerar confiança, abrir oportunidades e reforçar a excelência da prática de enfermagem.
